パソコン インターネット ホームページ制作 困った

いつもWixを使ってブログを書いておられるかたから、SOSの連絡がありました。社内のどのパソコンからアクセスしても、Wixにログインできないというのです。

もしかしたら、Wixのサーバーに異常が起きているのかと思いましたが、障害が起きたという情報はありません。私のパソコンからは問題なくWixにアクセスできています。

しかし、パソコンを再起動しても、キャッシュクリアしても、Wixの管理画面であるマイサイトを開くための、ログイン画面にすらアクセスができない様子。しかも、Wixで作成した独自ドメインのホームページも見れないということですから、大変なことです。

 

セキュリティツールがアクセスを遮断していた!?

これはもしかしたら、何らかのセキュリティーツールの影響ではないかと思い、尋ねてみたところ、「ウォッチガード」というルーターのような形のセキュリティー機器を導入されており、これをいったん抜いて再起動させたところ、解決したそうです。

実は、ブログを書いていて、画像をアップロードしている最中に画面がフリーズし、そこから Wixへのアクセスができなくなったということでしたから、このウォッチガードが何らかの異常を感知し、アクセスを遮断していたのかもしれません。

 

ホームページが見れなくなったときの原因を調べる方法

  1. 他のホームページは見ることができるか
  2. 他のデバイス(パソコンやスマホ)では見ることができるか
  3. 他の場所にあるデバイスでは見ることができるか

 

たとえば、他のホームページを見ることができるのなら、パソコンに問題はなさそうです。

また、他のデバイスで見ることができるのなら、ホームページには問題なさそうです。

今回のように、他の場所にあるデバイスでは見ることができるけれども、特定の場所にあるデバイスすべてで見れない状態であるということは、その場所で何か起きているなと想像することができます。

これ以外にも、エラーが表示された場合は、スマホで写真を撮るか、画面キャプチャするなどしておくと、問い合わせの際に、原因究明の役に立ちますので、保存しておくようにしましょう。

 

 

なお、Nortonやマカフィーなら、Nortonのライブチャットサポートや、マカフィーのチャットサポートが用意されています。利用している人は、覚えておくようにしましょう。